På lizaro kasino Casino är vi ett godkänt onlinecasino i Sverige. Därför måste vi säkerställa att varje spelare verkligen är den person de uppger sig vara. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en central del i en säker spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här förklarar vi varför det krävs, vilka papper du behöver skicka in och hur vi ser till att det ska gå så lätt som möjligt för dig.

Varför i hela friden kräver Lizaro Casino verifiering av spelare?

KYC, eller validering, är ej någon frivillig policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att verifiera sina spelares personuppgifter och ålder. Det här värnar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att hindra penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.

När vi bekräftar din identitet kan vi också vara säkra på att dina vinster erhålls till rätt person. Det värnar ditt konto från obehöriga. Verifieringen är en hörnsten i en trygg och rättvis spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullt verifierat kan vi dessvärre inte medge uttag. Ibland måste vi även stoppa spelet.

Vanliga anledningar till att dokument inte godkänns

Ibland förekommer det att dokumenten avvisas på en gång. Det är lugnt, det är typiskt och oftast enkelt att lösa. Den vanligaste orsaken är att bildfilen är av för låg kvalitet eller att central information inte finns med. Vår personal förklarar alltid varför ett dokument underkänts.

Om du vet vilka de typiska misstagen redan från start kan du undvika dem. Det snabbaste sättet att få godkännande är att stämma av dina dokument mot våra villkor innan du laddar upp. Glöm inte att vi inte godkänner skärmdumpar av dokument eller redigerade bilder.

Tekniska och kvalitetsproblem

Ett suddigt foto, dålig belysning eller att pappret är beskuret är vanliga tekniska skäl till avslag. Samtliga fyra kanter på ditt ID-kort eller identitetshandling måste synas. För bevis på adress ska hela dokumentet synas, inte bara adressen. Välj hög kvalitet och säkerställ att fotot är skarpt.

Problem med att dokumentet är ogiltigt eller har fel innehåll

En legitimation eller ett pass som har gått ut kan vi inte godkänna, även om bilden är idealisk. Adresshandlingen måste fortfarande gälla (inte mer än tre månader gammalt) och komma från en officiell källa. Ett handskrivet papper eller en personlig hemsida accepteras inte. Namnet och adressen måste stämma exakt med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.

Vid vilken tidpunkt ska du verifiera ditt konto hos oss?

Du kan starta verifieringen genast efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många väntar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska genomföra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.

Vanligtvis kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det sker när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd undviker du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.

Särskilda utlösare för verifieringsbegäran

Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och omfattas av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva bekräfta din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.

Exempel på när vi kan behöva nya dokument

Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak är fallet om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.

Hur lång tid tar verifieringsprocessen?

Vårt säkerhetsteam arbetar för att hantera alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det fortare. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du laddat upp giltiga och tydliga filer.

Om det tar mer tid beror det oftast på att vi behöver fler dokument eller att de du överlämnat var för oklara. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är verifierat är det vanligtvis för gott, såvida inte du ändrar dina uppgifter eller vi genomför en rutinkontroll.

Vad inträffar om du inte bekräftar ditt konto?

Väljer du att inte verifiera ditt konto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Det ingår i vårt spelansvar och de lagliga kraven. Framför allt kan du inte ta ut pengar från spelet. Alla vinster stannar kvar på kontot, men de kan inte betalas ut innan du har verifierat dig.

Enligt svensk spellag kan vi behöva frysa eller stänga konton som vägrar att lämna in nödvändiga dokument efter flera uppmaningar. Vår ambition är att assistera dig med processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi går så långt.

Stegvis guide: Så verifierar du ditt konto

Vi har försökt att göra vår verifieringsprocess enkel och direkt. Följ instruktionerna den här detaljerade guiden för att allt ska gå problemfritt. Utför du omsorgsfullt som vi beskriver minskar du risken för att dokumenten avvisas eller att det tar överflödigt lång tid.

1. Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via hemsidan eller appen.
2. Öppna “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Hitta en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
3. Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
4. Skicka upp dina dokument. Använd mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kolla att all text går att läsa.
5. Lämna in och avvakta granskning. Vårt team kollar dina dokument normalt inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.

Vilka slags dokument behöver du lämna in?

För att styrka ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett som styrker din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, vara giltiga och vara äkta. Vi tar emot foton eller avbildningar av originalet.

Hela dokumentet måste vara synligt, inklusive alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Suddiga eller beskurna bilder accepteras inte. De försenar bara processen. Här nedan listar vi de mest förekommande och mest godkända dokumenten i Sverige.

• För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
• För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste anges tydligt.
• För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.

Ditt privatliv och datasäkerhet hos Lizaro Casino

Vi vet att du delar med dig av känslig information. Det tar vi på högsta allvar. Alla dokument du laddar upp skickas via säker SSL-kryptering, den teknik som banker använder. Dina filer lagras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som har behov av att hantera verifieringen får se dem.

Enligt GDPR och svensk lag eliminerar vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.

För de flesta spelare räcker det med en gång. Du kan få en begäran att uppdatera dina dokument om de förfaller, till exempel ett pass, eller om du får ny adress. Ibland utför vi också rutinkontroller för att upprätthålla säkerheten hög.

Kan jag börja spela innan verifieringen är klar?

Jo, det fungerar vanligtvis. Du kan registrera dig, deponera pengar och prova de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du ordnar det i förväg.

Vad ska jag göra om jag inte har några fakturor på mitt namn?

Ingen fara. Du kan ta ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara officiellt, utställt till dig, och vara som mest tre månader gammalt. Vänd dig till supporten om du är osäker på vad som gäller.

Att bekräfta ditt konto på Lizaro Casino är ett betydelsefullt och obligatoriskt steg för en säker spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och skicka in tydliga, giltiga dokument i tid underlättar du för oss att skydda ditt konto och säkerställa snabba utbetalningar. Vi finns här för att göra processen enkel – du är välkommen att kontakta oss till vår support om du funderar över något.