Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Proč je přístupnost v online casinech podstatná

Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Výherní automat v módu odečítače

To hlavní jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Uživatelé často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Bankovní sekce a ochranné prvky

Finance jsou zásadní téma. Část pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Pole pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a chyběla jim bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro čtečku neprůchodné. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen absolvovat. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíčku.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Počáteční dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto položek našel a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se pokusili procházet stránku metodicky. Ukazatel někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně dostat zpět. Některá tlačítek chyběla žádný štítek. Odečítač pak jen suchě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl takový: základová kostra tu existuje, ale postrádá jí spojení a výplň. Hráč se zrakovým postižením by se byl nucen spolehnout na zapamatování a orientovat ve tmě. Scházelo například rychlé přechod na hlavní část nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu aktuálně stojíme.

Problémy v herním lobbí a práci s filtrováním

Herní lobbí je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých ikon herních automatů. Pro čtečku obrazovky to byla džungle. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale často nebyly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtry podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo matoucí. Ukazatel skákal nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoli systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá nezávislost.

Srovnání s konkurencí na českém prostředí

Jak si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.

Tipy pro zdokonalení od hráče

Naše prověřování odhalilo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být bezchybná – systematická, s schopností přeskočit opakující se sekce a se jasným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře musí mít správně spojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by provozní kvalitu celé platformy a usnadnily existenci všem hráčům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat odborného odborníka na inkluzi a periodicky prověřovat s živými hráči odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal rozporuplné hodnocení. Některé datové oblasti jsou částečně využitelné. Nejdůležitější věci – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o malých problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená obrovskou příležitost. Jakékoli kasino, které přístupnost bere zodpovědně, získá věrnou skupinu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejvýraznější soutěžní plusem na přesyceném českém trhu.